SERVICESビジネスサポートソリューション
受付から商品発送、お問い合わせまで、
複雑なバックオフィス業務をDXとヤマトグループの物流網で一括代行、
お客さまは本務に集中。
キャンペーン事務局からデータ登録まで幅広くサポート。
ヤマトグループの物流網と正確なデータエントリーで業務の滞留を防ぎ、貴社の負担軽減と本業専念を両立します。
このような業務課題で
お困りではありませんか？
現場の限られたリソースでは、対応スピードと品質の両立が困難です。
キャンペーン事務局
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応募が殺到してハガキ集計や発送が追いつかない…
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個人情報の管理や問い合わせ対応で、日常業務が止まってしまう…
注文受付代行・データ入力
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現場作業中に電話に出られず、注文の機会を逃している…
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ハガキやFAXの手書き注文整理・送り状作成に時間がかかる…
私たちのソリューション
コンタクトセンターが「ハブ」となり、お客さま・企業・物流をシームレスにつなぎます。
キャンペーン事務局
応募受付から賞品お届けまで、途切れずスピーディー。
まるごと頼める「デジタル&物流一体型」キャンペーン事務局。
解決策
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スマホでもハガキでも、あらゆる応募を一括管理
ハガキ・FAXなど好みの方法で応募可能。SMSやチャットを組み合わせ、応募者の疑問も即時解決。
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事務局の準備から全国発送まで丸ごと代行
規約づくりや応募フォーム開設から、高精度なデータ入力、ヤマトグループ拠点での賞品保管・梱包・発送まで、一括でおまかせ。
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スピーディ開設&進捗の見える化
過去の豊富な支援ノウハウから貴社に合わせた事務局を開設。発送状況は、専用画面からリアルタイムで確認可能。
お客さまへの提供価値
【面倒な集計・個人情報管理・発送から解放され「本業」に集中できる 】
応募の集計や問い合わせ対応、賞品の梱包・発送まで一式を代行。応募が殺到しても社内が混乱せず、次の企画や営業活動などのコア業務に専念できます。
【お客さまを待たせない正確・迅速な発送で、施策の効果を最大化 】
ストレスのない応募導線とヤマトグループの物流網による迅速な賞品手配で、お客さまのワクワク感を損ないません。気持ちの良い対応がブランドのファン化と次回購入を強力に後押しします 。
デジタルソリューション
- メール
Webフォーム対応 - SNS対応
- FAQ
ナレッジ検索
注文受付代行・データ入力
電話・FAX・手書きの注文も、速攻データ化して発送へ。
取引先からの注文を逃さず、最速で出荷へ繋ぐ受発注DX。
解決策
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電話・FAX・Web、どんな注文方法も取りこぼさない
電話やFAX、ハガキ・Webフォームなど多様な注文形式に対応。現場作業中でも取引先からの大事な注文を逃しません。
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受注から出荷・お届けまで、途切れず最速
データ化された注文はヤマトの倉庫・配送システムへリアルタイム連動。受付から発送までのタイムラグをなくします。
お客さまへの提供価値
【面倒な送り状入力から解放され、営業や生産に100%集中できる 】
手書き送り状の打ち込みや出荷手配の手間を丸ごと代行。事務・営業担当者が本来業務である営業活動や現場仕事に没頭できます 。
【「注文から届くまでが早い！」で取引先の信頼を獲得 】
受付から発送までのタイムラグをなくし、正確でスピーディな納品を実現。「対応が早いから安心して頼める」と取引先からの評価と信頼が高まります。
デジタルソリューション
- メール
Webフォーム対応 - AI-OCR
導入実績
さまざまな課題解決の実績を紹介します。
ご利用までの流れ
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STEP1
お問い合わせ
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STEP2
業務ヒアリング
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STEP3
ご提案・お見積り
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STEP4
ご契約
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STEP5
運用開始
よくあるご質問
サービス導入についてよくあるご質問