テレマーケティング用語
B to B テレマーケティング
Business-to-Business Telemarketing
企業や公共機関を対象とするテレマーケティング。
B to C テレマーケティング
Business to Consumer Telemarketing
個人の消費者を対象とするテレマーケティング。
Direct Response
ダイレクトレスポンス
ダイレクトメールや通信販売のようなマス媒体により広告をおこなった商品やサービスに対するレスポンス(問い合わせ、受注、申込み)を受け付ける方法を指す。
VoIP
Voice over Internet Protocol
インターネットで使われるTCP/IPプロトコルを使って音声データを伝送する技術。
Test Marketing
テストマーケティング
市場参入前に、商品やサービスを市場に試験的に導入することなどにより、想定しているマーケティング活動の有効性を確認することを目的におこなわれるマーケティング手法。
List Screening
リスト・スクリーニング
顧客データから、プロモーションのターゲットとなる顧客データを抽出する作業を指す。
List Cleaning
リスト・クリーニング
顧客データを最新で正確なものに保つために、電話などコンタクトを取ることでデータをチェックする業務。
DMや通信販売など
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