通販 アウトソーシングサービス事例
- 受注
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電話、FAX、メールなど各種チャネルに対応した通販受付代サービスです。
- 発送・倉庫
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倉庫における管理業務や、商品のピックアップ、送付までの業務を一括して実施するサービスです。
- 決済
銀行振込み、代金引換、クレジットカード、コンビニ決済、電子マネーなどに対応した通信販売決済サービスです。
- コールセンター
ヘルプデスク、サポートデスクなどでの通販に関連する電話応対サービスです。
- アフターフォロー
発送前のプレコールや、商品配達後の顧客満足度調査などによりお客さまの満足度向上を図るサービスです。
- 業務改善
コンサルティングを通じて通販業務全般の効率化・質の向上のための施策をご提案いたします。
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