アウトバウンドリサーチ(調査・確認) ヤマトコンタクトサービス株式会社

導入サービス	リサーチ（調査・確認）導入事例 D社様（メーカー（食品）系） ※その他、小売＆流通系、公共系など多数
導入前の課題点と解決方法	【課題点】生鮮品の配達時、お客さまがご不在であったため、商品に傷みが生じ返品となってしまうことで、商品・送料等の経費負担が利益に影響を与えている【解決方法】配達前のプレコールをご提案いたします。お客さまの在宅日時を調査することで、ほぼ確実にお届けすることが可能です！【課題点】少しでも早くお客さまへお届けしたいため産地直送を検討している【解決方法】弊社にて、お客さまから得た在宅日時情報を宅急便伝票に印字し、配達日時指定伝票をサプライヤーに送ることも可能です！
導入後の改善点	商品の返品がほとんどなくなり、経費節減＝コストダウンとなったお客さまからも早く確実に届けてくれることに感謝され、顧客満足度が向上した