ヘルプデスク 派遣
ユーザーサポートもヘルプデスクも、コンピュータやOA機器、ネットワークなどのユーザーのトラブルに対応するお仕事です。ヘルプデスクは対応窓口として、主に電話やメールでトラブルを受け付けます。トラブル原因の切り分けなど第一次対応を行い、そこで解決できない問題は専門技術者に解決を依頼したり、ソフトや機器ベンダーにサポートを依頼します。一連の対応全般がユーザーサポートであり、教育なども含みます。
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