ヘルプデスクの構築
トラブルシュート（問い合わせ事象発現起因の切り分け）から始まるヘルプデスク業務の支援をいたします的確な1次切り分けを実施し、お客さま操作などで解決可能な案件をヘルプデスクにて解決することで、開発部門（SE）の負担を軽減し、本来業務に注力することができます。今までSEが個別に対応して完了してしまっていた案件がヘルプデスクをおくことで問い合わせ事例の集計が実施でき、アップデート、バージョンアップすべきポイントの優先順位、製品開発に向けた骨子が精査され、事業拡大へのステップが確立されるヘルプデスクを構築いたします。
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