品質・コスト・拡張性の検討
品質の確保とコストダウンを実現
ヤマトコンタクトサービスでは、コールセンターサービスを中心に、ヤマトグループの豊富なノウハウ、優れたシステム、オペレーター、管理体制により、高品質でコストを抑えたサービスをご提供しております。
将来の業務拡張を見据えてコールセンター業務をご依頼いただいています。
業務拡張を将来に見据えた場合、物流、決済、システム構築、倉庫管理など複数の会社との契約が必要となり、それら複数の会社との業務フローのすり合わせや連携が必要になります。これらの煩雑な業務はトラブルの原因となり、またコストアップの原因ともなります。
ヤマトコンタクトサービスでは、ヤマトグループによるワンストップサービスをご提供する事で、お客さまの負担軽減に貢献し、高い品質を確保とコストダウンを実現いたします。
情報セキュリティ
ＩＳＭＳとJISQ15001の両方を取得しています。
コールセンターに関係する情報セキュリティに関連する認定としては、「ISMS」や「JISQ15001」があります。
多くのコールセンターサービスを提供する企業の中にあって、ヤマトコンタクトサービスは、「ISMS」と「JISQ15001」の両方を取得している数少ない会社の一つです。
ＩＳＭＳを全拠点に適用されている事業者は日本では数社程度です。
また、全拠点において、「ISMS」が適用されている点も、お客さまの信用にかかわるコールセンター業務を実施する企業として情報セキュリティに取り組んでいる証でもあります。
コールセンター ナビゲーション
コールセンターアウトソーシング
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