コンタクトセンター構築
お客さまとのマルチコンタクト(窓口の多様化)により、情報の集約にノウハウが必要となります。それぞれの受付方法にサービスレベルを定め、運営管理・進捗管理を実施、効率化の為にシステムを構築し、あらゆる情報を参照できる仕組みとプロセスを構築するノウハウをご提供いたします。
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