コンタクトセンターアウトソーシングヤマトコンタクトサービス株式会社

信頼感のあるコンタクトセンター

弊社は、物流との連携するセンターが多く存在するため、顧客との受付部分の基本はマルチコンタクトが前提となっており、そのノウハウの蓄積はコンタクトセンターのアウトソーサーとしてはTOPクラスと自負してます。Web、SNS、メール、ハガキ、FAXなど、顧客とのあらゆるコンタクトが可能となっております。

業務負荷軽減

運用管理を任せる事により、担当者の手を煩わせる事なく、本来業務に集中する事が出来ます。（コア事業に専念）

トータルコストの削減

電話の受信から荷物の保管・梱包・発送・配送まで業務を一貫して行い無駄な作業を発生させない為、コストダウンが容易に可能です。又、物流全体での現在無駄に発生している業務への対応アドバイスも可能です。

情報セキュリティーの高度化

ヤマトグループで、業務を一貫して行いますのでクライアント様の顧客データや個人情報等が漏洩・錯乱致しません。

固定費から流動費へ

業務の波動に合わせ必要な時に必要な人員体制が可能です。

リードタイム短縮

ヤマトグループで、業務を一貫して行いますので受注から配送までのリードタイムが大幅に短縮できます。

品質面の向上

充実したコミュニケーターの教育制度を実施しているので、電話対応品質が一定の高水準で運用出来ます。

営業・サービス面の向上

当社のノウハウを駆使して、集中呼量による電話放棄による機会損失の撲滅をします。

業者管理指示が容易

ヤマトグループで、業務を一貫して行いますので業者が一本化出来、業者管理指示がスムーズになり大変楽になります。

配送情報リアル把握

ヤマトグループだから、リアルな配送状況の把握が可能であり、スムーズな応対や貴社オリジナルのサービス提供が可能です。

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